Grupos de discusi贸n: Qu茅 son, c贸mo crearlos y tipos que existen
Los grupos de discusi贸n son una importante herramienta de investigaci贸n para conocer a profundidad la forma en que interact煤an las personas y de qu茅 manera esto afecta sus gustos, opiniones e intereses.
Conoce cu谩les son sus caracter铆sticas principales y algunas recomendaciones principales para desarrollarlo de forma exitosa.
¿Qu茅 son los grupos de discusi贸n?
Un grupo de discusi贸n es una metodolog铆a de investigaci贸n que se utiliza para recoger datos a trav茅s de la interacci贸n del grupo. El grupo est谩 formado por un peque帽o n煤mero de personas cuidadosamente seleccionadas que discuten un tema determinado.
Tambi茅n llamados grupos focales o focus groups, la idea principal de esta metodolog铆a y t茅cnica es generar un di谩logo de un tema espec铆fico y tambi茅n observar y poner atenci贸n en las actitudes de los participantes del estudio.
Las preguntas que se hacen en un grupo de discusi贸n van de lo general a lo m谩s espec铆fico y es importante incentivar a los participantes a compartir sus historias, opiniones y generar reacciones, en un ambiente tranquilo y sin fricciones.
Las sesiones de los grupos de discusi贸n generalmente son grabadas para ser analizada posteriormente, o puede haber una o m谩s personas enfocadas en tomar notas para documentar preguntas y respuestas.
Otros aspectos a los que hay que estar atentos es al lenguaje corporal, las pausas, silencios y el comportamiento general de los participantes. Toda manifestaci贸n debe ser documentada.
Los grupos de discusi贸n funcionan mejor cuando son conformados por grupos peque帽os de personas que comparten caracter铆sticas similares, por ejemplo, hombres de la misma edad y de la misma comunidad.
Generalmente, se invita a los participantes a asistir a una sesi贸n conformada por unas 8 a 10 personas. Tener grupos con diferentes caracter铆sticas, pero con conocimiento del mismo tema, ayudar谩 a obtener datos m谩s relevantes y de utilidad para el estudio.
¿Para qu茅 se usan los grupos de discusi贸n?
El objetivo principal de la investigaci贸n con grupos focales es aprovechar las actitudes, los sentimientos, las creencias, las experiencias y las reacciones de los participantes de una forma que no ser铆a posible con otros m茅todos de investigaci贸n (como la observaci贸n, las entrevistas individuales o las encuestas).
Los grupos focales son una buena forma de recopilar informaci贸n a profundidad sobre las ideas y opiniones de una comunidad sobre un tema, as铆 como para evaluar actitudes o cualquier factor que influya en la conducta y las preferencias de las personas.
Los grupos de discusi贸n no son de utilidad para obtener conocimientos u opiniones individuales, sino para generar an茅cdotas, identificar patrones y visiones internas sobre las normas o actitudes prevalentes.
Puede ser de gran utilidad para obtener informaci贸n sobre temas de los que se sabe muy poco, probar el impacto de mensajes informativos o educacionales, o recolectar informaci贸n sobre c贸mo reacciona un grupo ante una estrategia determinada.
Los grupos de discusi贸n suelen obtener opiniones compartidas y pueden ayudar a proporcionar una base para desarrollar preguntas de encuesta o para entrevistas a profundidad.
Pasos para realizar un grupo de discusi贸n
Si quieres formar un grupo de discusi贸n para tu pr贸ximo proyecto, puedes tomar los siguientes pasos como gu铆a:
1. Dise帽o de la investigaci贸n
El proceso comienza con la identificaci贸n de los objetivos y la definici贸n de la pregunta de la investigaci贸n que se buscar谩 responder a trav茅s del grupo.
Sobre la base de los objetivos y la pregunta de investigaci贸n, se prepara una lista de preguntas (programa o gui贸n) como gu铆a para cada sesi贸n de discusi贸n del grupo focal. Es recomendable solicitar la autorizaci贸n de los participantes.
2. Selecci贸n de participantes
La identificaci贸n de los participantes es quiz谩s el paso m谩s importante, ya que la t茅cnica se basa en gran medida en la din谩mica de grupo y en las relaciones sin茅rgicas entre los participantes para generar datos, por lo que contar con una buena comunidad ser谩 determinante para responder a las preguntas de investigaci贸n.
3. Recolecci贸n de datos
La sesi贸n de los grupos de discusi贸n requiere un equipo formado por un facilitador experto y un asistente. El facilitador es fundamental para llevar la discusi贸n, no solo por la gesti贸n de las relaciones existentes, sino tambi茅n por la creaci贸n de un ambiente relajado y c贸modo para los participantes.
Del mismo modo, el papel del asistente incluye la observaci贸n de las interacciones no verbales y el impacto de la din谩mica del grupo, y la documentaci贸n del contenido general de la discusi贸n, complementando as铆 los datos.
Los datos no verbales se basan en el comportamiento y las acciones de los participantes antes, durante y despu茅s de la discusi贸n del grupo focal. Usualmente, los datos no verbales proporcionan descripciones e interpretaciones m谩s densas en comparaci贸n con el uso exclusivo de datos verbales.
4. An谩lisis
Las sesiones de los grupos de discusi贸n suelen arrojar datos cualitativos y observacionales cuyo an谩lisis puede ser exigente.
Las t茅cnicas de an谩lisis de datos de investigaci贸n cualitativa que pueden utilizarse en los grupos de discusi贸n incluyen el an谩lisis de teor铆a fundamentada, el an谩lisis de contenido y el an谩lisis de discurso.
Si bien estas t茅cnicas pueden requerir de una revisi贸n laboriosa de cientos de textos, con el uso de un software para an谩lisis de datos cualitativos puede realizarse de forma m谩s r谩pida y eficiente.
5. Resultados y presentaci贸n de informes
Una vez analizados todos los datos, el investigador debe consolidar los resultados en un informe de investigaci贸n coherente para su difusi贸n, considerando resaltar los puntos claves seg煤n la audiencia a quien est茅 dirigido.
El informe puede presentarse en formato narrativo o puntual y debe contar con informaci贸n sobre los participantes, como el sexo, la edad y el nivel de educaci贸n, adem谩s de citas clave de los participantes para enfatizar los puntos.
Las conclusiones deben compartirse con los participantes del estudio mediante un proceso denominado comprobaci贸n de los miembros, validaci贸n de los encuestados o validaci贸n de los participantes para validar los resultados y aumentar as铆 la credibilidad del informe o estudio.
Tipos de grupos de discusi贸n
En la literatura se han identificado cinco tipos de grupos de discusi贸n, y otros est谩n surgiendo gracias al acceso y la variedad de las plataformas de comunidades online.
Grupo de discusi贸n 煤nico
La caracter铆stica principal de un grupo focal 煤nico es la discusi贸n interactiva de un tema por parte de un conjunto de todos los participantes y un equipo de facilitadores como un grupo en un solo lugar.
Este es el tipo m谩s cl谩sico de grupo de discusi贸n y ha sido ampliamente utilizado por investigadores y profesionales de diferentes disciplinas.
Grupo de discusi贸n bidireccional
Este formato implica el uso de dos grupos en los que uno discute activamente un tema, mientras que el otro observa al primer grupo. Normalmente, este tipo de grupo focal se realiza detr谩s de un cristal unidireccional.
El grupo observador y el moderador pueden observar y anotar las interacciones y el debate del primer grupo sin ser vistos. Escuchar lo que piensa el otro grupo (u observar sus interacciones) suele llevar al segundo grupo a conclusiones diferentes a las que podr铆a haber llegado de otro modo.
Grupos de discusi贸n con doble moderador
Implica el trabajo conjunto de dos moderadores, cada uno de los cuales desempe帽a un papel diferente dentro del mismo grupo de discusi贸n. La divisi贸n de los papeles garantiza una progresi贸n fluida de la sesi贸n y asegura que se cubran todos los temas.
Grupo de discusi贸n con moderadores opuestos
Se trata de dos moderadores que adoptan deliberadamente posturas opuestas sobre una cuesti贸n o tema de investigaci贸n. Sus defensores creen que la introducci贸n de puntos de vista contrarios en el debate por parte de los moderadores es fundamental para conseguir una revelaci贸n m谩s profunda de los datos y la informaci贸n.
Grupo de discusi贸n con participantes moderadores
En este tipo de grupo focal, los investigadores seleccionan a algunos de los participantes para que asuman un papel temporal de moderadores, pues se considera que el hecho de que uno de los participantes dirija la discusi贸n tiene una influencia en la din谩mica del grupo, lo que aumenta las posibilidades de obtener respuestas variadas y m谩s sinceras.
Grupos de discusi贸n a trav茅s de una comunidad online
Las comunidades online son una herramienta para desarrollar grupos de discusi贸n virtuales aprovechando la conectividad. En la actualidad son ampliamente utilizadas por marcas y empresas reconocidas y su uso puede ser definido o indefinido.
Las comunidades online han sido adoptadas por muchos investigadores pues encuentran el espacio adecuado para hacer recolecci贸n de informaci贸n y obtener un vasto conocimiento de los participantes. En ellas, los participantes expresan sus opiniones e ideas a trav茅s de diferentes herramientas, tales como encuestas, foros y sondeos, entre otras.
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